Accompagner les salariés parents renforce leur fidélisation tout en assurant une meilleure continuité auprès des clients.
Devenir parent peut avoir un impact fort sur la vie professionnelle. Selon une étude menée en avril 2025 par OpinionWay pour Teale et Les Parents zens, 57 % des salariés ont ressenti une augmentation de leur charge mentale liée à leur travail en devenant parents. Parmi les principales causes évoquées figurent la difficulté à concilier urgences familiales et professionnelles, la pression sur la disponibilité attendue et des horaires rigides. « On a longtemps pensé que la parentalité n’impactait que la sphère privée, alors qu’elle a aussi un effet majeur sur la vie professionnelle », souligne Lisa Lepauw Avvenia, responsable communication au cabinet CTN France, membre de France Défi.
Un guide parental de 50 pages
Forte de sa propre expérience et de celles de plusieurs collaborateurs (une dizaine de naissances survenues ces deux dernières années), Lisa Lepauw Avvenia a lancé une initiative visant à centraliser toutes les informations liées à la parentalité. « Entre les dispositions légales, celles de la convention collective et les pratiques internes, les jeunes parents doivent passer beaucoup de temps à chercher les bonnes informations », souligne-t-elle. C’est dans ce contexte qu’a été lancé fin 2024 le guide parental de CTN France, élaboré conjointement par les équipes communication et RH, et librement inspiré d’initiatives comme le Parental challenge.
Permettre aux collaborateurs de préparer sereinement leur départ et faciliter la transmission des dossiers entre collègues.
Composé d’une cinquantaine de pages, ce guide rassemble toutes les informations administratives, organisationnelles et sanitaires relatives à la parentalité en entreprise. « Il a été conçu pour accompagner les collaborateurs à chaque étape : avant le congé de maternité ou de paternité, pendant, et lors du retour au travail », précise Lisa Lepauw Avvenia. Cette démarche, récompensée par un trophée argent dans la catégorie politique de fidélisation aux trophées Marcom de la profession comptable, reflète les valeurs portées par CTN France. « Notre ambition est d’aider les parents salariés à concilier le plus sereinement possible leur vie professionnelle et leur vie personnelle », explique Karine Delannoy, secrétaire générale du cabinet.
Une fidélisation renforcée des salariés parents
Au sein de CTN France, le guide a déjà reçu un accueil très positif de la part des salariés. Une actualisation est prévue chaque année, à laquelle pourra participer un comité participatif. « Nous envisageons également de le décliner sous forme de chatbot », précise Karine Delannoy. « Nous souhaitons aussi créer des checklists préalables au congé maternité ou paternité, pour permettre aux collaborateurs de préparer sereinement leur départ et faciliter la transmission des dossiers entre collègues », ajoute Lisa Lepauw Avvenia. Ces checklists pourraient être adaptées par chaque service selon son organisation et ses méthodes de travail.
Une démarche vertueuse pour les salariés et les clients
L’ensemble de cette démarche contribue à fidéliser les collaborateurs et à limiter le turnover. Selon l’étude Teale et Les Parents zens, 31 % des salariés parents ont quitté ou envisagé de quitter leur entreprise pour rejoindre une structure plus family friendly (53 % chez les moins de 35 ans). Mais elle impacte également le cœur de l’activité. « Lever le tabou autour de ces sujets, permettre aux collaborateurs d’annoncer leur parentalité longtemps à l’avance et organiser au mieux les transitions facilite nos relations avec les clients, pour qui il n’est pas aisé de voir partir la personne avec laquelle ils collaborent habituellement, explique Lisa Lepauw Avvenia. C’est une démarche vertueuse qui profite autant à nos salariés qu’à nos clients. ».
